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问：没买到火车票，怎么办?

答：旅客朋友们可移步到车站的售票窗口，售票员会根据您的出行需求重新规划路线，其次可通过铁路12306APP，在手机上选择候补或其他中转方案。

问：老年旅客怎么买到下铺?

答：铁路12306APP会自动识读60岁以上的老人，在票额允许的情况下，系统会自动给您分配下铺。

问：想要靠窗口的位置咋办?

答：无论什么型号的动车和高铁，只要记住，A和F的座位号都是窗口，B是三连座的中间，C、D则挨着过道。

问：电子客票如何报销?

答：乘车之日起180日内，到车站的人工售票窗口或者自动售取票机上领取报销凭证，但只能打印一次!

问：购买学生票注意哪些?

答：购买学生票，应每学年乘车前办理一次学生优惠资质采集，乘坐普速列车硬座享受50%的优惠，若选择乘坐硬卧出行，还需支付全价的卧铺票款。