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提高防控意识 科学理性消费

春节临近，年货购置、餐饮消费、家政服务、旅游出行等迎来了消费高峰，为让消费者过一个欢乐、祥和的春节，市消费者委员会提醒广大消费者提高防控意识，科学理性消费，谨防消费陷阱。

提高防控意识，做好安全防护。新型冠状病毒感染实施“乙类乙管”后，社会面管控方式有所改变。提高防控意识，做好个人防护措施，科学正确佩戴口罩依然重要。对于相关药品和口罩等防护物资的购买要理性，必备的家庭常用药品做适当储备，没必要大量囤积。在购买此类物资时要选择正规渠道，保存好购买凭证，发现哄抬价格行为及时向有关部门举报。

线上线下结合，做好消毒工作。建议购买年货采取线上线下结合的方式，线下购物提早规划好购置的种类和数量，尽可能缩短购物时间，认清商家的打折优惠活动规则，不盲目跟风、抢购囤积。线上消费时，应选择正规电商平台，妥善保留交易记录、商品宣传广告、优惠活动细则、聊天记录、交易订单等相关记录，并索要发票，合理行使“七日无理由退换货”的权利。

提前做足功课，规避旅游陷阱。通过旅行中介跟团出行的，要选择资质齐全、信誉较高、口碑较好的旅行社，签署旅游服务合同时要仔细阅读合同条款内容，明确行程安排、食宿标准、双方权利义务等重要信息，切勿贪图便宜而选择低价旅游团，以防落入“黑中介”“黑导游”设计的陷阱。消费者在旅游景区购物时要保持理性，不偏信商家宣传，认真辨别商品真伪和质量好坏，核实商品价格，货比三家；购买土特产要注意查看是否在保质期内、有没有变质等。

科学合理饮食，坚决避免浪费。消费者在外就餐时要选择证照齐全、干净整洁的餐厅，做到按需点餐，文明用餐；消费者在预订年夜饭时，尽量选择自己熟悉、口碑良好的饭店，不要被花哨的菜名迷惑，尽量弄清每道菜的名称、内容、规格和价格，有无最低消费、有无加收服务费以及定金、违约责任等事项。

谨慎挑选家政，避免事后纠纷。消费者在选择家政服务时，应选择有经营许可、口碑好的家政服务公司，并签订有服务细则、收费项目标准、违约等条款的书面合同，不要轻信口头承诺，接受完服务后，消费者应当场检查清扫结果，避免事后纠纷。

市消委会提醒消费者，广大消费者需要注意保留购物发票、支付转账记录等有效购物凭证。发现所购商品出现质量问题或消费者权益受到损害，第一时间联系商家协商处理消费纠纷，必要时可拨打经营者所在地12315、12345电话投诉。